プライバシーポリシー – リアンハート

リアンハート（以下「当社」といいます）は、老人ホーム・介護施設の紹介および入居相談サービスの提供にあたり、個人情報を以下の方針に基づいて取り扱います。

1. 事業者名・対象サービス

本ポリシーは、当社が運営する入居相談、お問い合わせ、見学調整、施設紹介、医療・介護関係者からのご紹介受付、法人・事業者様からの連絡受付に適用します。

運営者: リアンハート

当社は、ご相談への対応に必要な範囲で、次の情報を取得します。

健康に関する情報や介護・医療の状況には、個人情報保護法上の要配慮個人情報が含まれる場合があります。

当社は、要介護度、認知症、病歴、医療処置などの要配慮個人情報を、ご相談対応に必要な範囲で取得します。お問い合わせフォームでは、要配慮個人情報を含む相談内容を取得することについて、同意欄でご確認いただきます。

ご家族などご本人以外の方が相談される場合は、可能な範囲でご本人へ説明し、ご本人の意向を踏まえてご相談ください。ご本人の状態や緊急性により直接確認が難しい場合も、当社は相談対応に必要な範囲を超えて情報を利用しません。

取得した情報は、次の目的で利用します。

当社は、ご相談対応に必要な範囲で、候補施設、医療・介護関係者、その他調整に必要な関係先へ情報を提供することがあります。提供する情報は、受け入れ可否の確認、見学・申込み・入居調整に必要な範囲に限ります。

要配慮個人情報を含む情報を施設等へ提供する場合は、フォームの同意欄その他の方法により、ご本人または相談者の同意を確認したうえで行います。

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合などを除き、同意なく第三者へ個人情報を提供しません。個人情報を名簿販売することはありません。

当社は、サイト運営、サーバー管理、メール送受信、フォーム管理、セキュリティ対策、データ保管等のため、業務の一部を外部サービスまたは委託先に委託することがあります。この場合、必要な範囲で個人情報を取り扱わせ、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセスを防止するため、アクセス権限の管理、送信記録の確認、不要情報の削除、利用端末・アカウントの管理など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

ご相談記録は、相談対応、見学・入居調整、その後の確認、紛争防止に必要な期間保管します。利用目的に照らして不要となった情報は、合理的な範囲で削除または識別できない形にします。

法人・事業者様からの営業目的送信に関する記録は、送信条件の確認、請求対象確認、紛争防止に必要な範囲で保管します。

当サイトでは、フォームの安全管理、不正送信対策、アクセス状況の把握、表示改善のため、Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、参照元URL等を取得することがあります。これらは個人を直接特定する目的では使用しません。

ご本人から、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止、同意の撤回等のお申し出があった場合は、法令に従い対応します。お申し出は本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご本人確認が必要な場合や、法令上対応できない場合は、その理由を確認のうえ回答します。

本ポリシーは、法令の改正、サービス内容の変更、運用の見直しに応じて改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。

改定日: 2026-06-15
運営者: リアンハート