ご相談者・ご家族からいただかない費用
リアンハートでは、ご本人・ご家族からの入居相談、条件整理、施設候補のご案内、見学調整、ご紹介について、相談料・紹介料・成功報酬はいただきません。
病院、ケアマネジャー、地域包括支援センター、医療・介護関係者の方からのご紹介についても、入居相談としてお受けする場合はご本人・ご家族への相談料はかかりません。
ただし、入居先の施設に支払う入居一時金、月額利用料、介護保険自己負担、医療費、日用品費、その他の実費は、当社の相談料ではなく施設・医療機関等へお支払いいただく費用です。各施設の費用条件は、見学・申込み前に確認できる範囲で整理してお伝えします。
無料で相談できる理由
当社の運営費は、ご入居が決まった場合に施設側から受け取る紹介手数料でまかなわれることがあります。そのため、ご相談者・ご家族から相談料や紹介料をいただかずにご相談対応を行っています。
紹介手数料の金額や料率は、施設との契約内容、施設種別、居室、入居条件などにより異なるため、一律ではありません。必要な場合は、ご相談の過程で当社が施設側から手数料を受け取る可能性があることを説明します。
紹介が偏らないための方針
手数料の有無や多寡だけで施設をおすすめすることはありません。候補施設は、ご本人の心身の状態、医療・介護の必要性、ご予算、希望エリア、ご家族の通いやすさ、受け入れ条件、空室状況などを踏まえて整理します。
- 介護度、医療の必要度、疾患名など、ご本人の状態や属性に応じて紹介手数料を高く設定する契約には応じません。
- 手数料の高い施設を優先するのではなく、ご本人・ご家族の条件に合うかを基準に候補を整理します。
- 紹介契約のない施設や公的施設のほうが適している可能性がある場合は、その旨をお伝えします。
- ご本人・ご家族に対するお祝い金、キャッシュバック、金銭的な誘引は行いません。
紹介できる施設の範囲
当社は愛知県内を中心に、介護付有料老人ホーム、住宅型有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅、グループホーム等の候補を整理します。ただし、当社がすべての施設を網羅して紹介できるわけではありません。
施設の受け入れ可否、空室、費用、医療対応、入居条件は随時変わります。掲載内容やご案内内容は、施設への確認時点の情報であり、入居を保証するものではありません。
広告・ランキングとの区別
当社のご案内は、広告枠やランキング順位を販売するものではありません。「おすすめ」や「候補」としてお伝えする場合も、手数料や掲載料ではなく、ご相談内容との適合を前提に整理します。
施設から個別に掲載料・広告料等を受け取る企画を行う場合は、広告であることが分かるように表示します。
法人営業・広告等の送信との区別
このページで説明している無料相談は、ご本人・ご家族の入居相談および医療・介護関係者からのご紹介に関するものです。営業、広告、提携、採用、システム販売等の法人・事業者様からの送信は、入居相談とは別の取り扱いです。
法人・事業者様から営業目的の連絡を送信される場合の条件は、法人営業・広告等の送信条件をご確認ください。
改定日: 2026-06-15
運営者: リアンハート